La formation d’employé(e) administratif et d’accueil vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer une gestion administrative efficace et un accueil de qualité. Vous apprendrez à gérer les tâches administratives courantes et à organiser les plannings.
Vous serez également formé(e) à l’utilisation des logiciels bureautiques indispensables et à l’application des procédures administratives pour garantir le bon fonctionnement d’une structure. Cette formation vous prépare à contribuer activement à la gestion administrative quotidienne, tout en assurant un soutien organisationnel essentiel.
Titre professionnel
L’objectif de cette formation est de vous former aux deux blocs du titre professionnel – Employé administratif en vous apportant les savoir-faire nécessaires pour assurer efficacement des missions administratives et d’accueil au sein d’une structure.
Cette formation vous permettra de développer des compétences en gestion administrative courante, traitement de l’information, accueil physique et téléphonique des interlocuteurs, et communication professionnelle, tout en vous adaptant aux procédures et outils utilisés dans les environnements professionnels variés.
Programmes à jour au 04/04/2025
Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) :
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles. Il est donc possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences, chaque bloc pouvant être acquis individuellement.
Le délai d’obtention du titre complet est de cinq ans à compter de la date d’obtention du premier CCP. Dans le cas où vous n’obtiendriez pas la validation du jury sur l’un des trois CCP, vous pouvez tout de même valider celui ou ceux que vous avez obtenus. Vous disposez de cinq ans à partir de la date d’obtention du premier CCP pour obtenir celui ou ceux manquant.
Le passage du titre professionnel s’effectue en présentiel, dans un centre habilité à organiser les sessions d’examen. Le candidat est évalué par un jury qui se compose de professionnels du métier.
2. Assurer l’accueil d’une structure
– Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursMise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même entreprise fictive.
Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)
À partir d’informations et de consignes, le candidat réalise des tâches administratives et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, dans le respect des délais et des procédures, en utilisant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)
À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 50 minutes pour :
– accueillir un visiteur et un collaborateur,Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 00 min
Ces aménagements ont pour but de garantir l’égalité des chances entre les candidats.
Selon la nature du handicap les DDETS peuvent décider d’un droit à la compensation du handicap. Celui-ci peut se décliner sous plusieurs formes :
Type d’emplois accessibles :
12 580
Stagiaires
Depuis
2014
Nos formations en e-learning vous offrent également un parcours pédagogique personnalisable. Chaque apprenant est unique et a sa propre manière d’apprendre. Avec le e-learning, vous pouvez réviser les leçons autant de fois que nécessaire, mettre en pause, revenir en arrière, ou accélérer le rythme selon vos besoins.
Dès votre première connexion, notre équipe de tuteurs experts vous guidera et vous accompagnera tout au long de votre formation. Ainsi, nous sommes là pour vous aider à surmonter les obstacles et à atteindre vos objectifs.
En optant pour le e-learning, vous choisissez une méthode d’apprentissage flexible et adaptée à notre ère numérique. Nos cours sont accessibles 24/7, partout dans le monde, avec une simple connexion internet. Cela signifie que vous pouvez progresser à votre propre rythme.
Vous deviendrez ainsi acteur de votre formation, grâce à une liberté et une réelle flexibilité sur l’organisation de votre emploi du temps.
En optant pour nos formations en présentiel, vous choisissez une méthode d’apprentissage interactive et dynamique, adaptée à vos besoins et objectifs. Vous bénéficierez ainsi d’un parcours personnalisé, avec une réelle flexibilité sur l’organisation de votre emploi du temps.
Nos formations en présentiel vous offrent également un parcours pédagogique sur mesure, adapté à votre niveau et à votre rythme d’apprentissage.
Kalyane Consulting est fier de présenter son réseau de formateurs experts, déployé stratégiquement dans toute la France. Ils sont sélectionnés pour leurs connaissances approfondies et leur expérience pratique, ils sont passionnés par l’enseignement et le développement des compétences.
Nous offrons des formations personnalisées, adaptées à vos objectifs et à votre contexte.
Présents dans chaque région, nous offrons une proximité accrue pour mieux comprendre vos besoins locaux et proposer des solutions pertinentes et efficaces.
Accompagnement administratif pour la création de votre dossier
Chez Kalyane, nous vous offrons plusieurs solutions de financement pour vos formations :
OPCO (Opérateurs de Compétences) : Vous pouvez bénéficier du financement de votre formation par l’OPCO de votre branche professionnelle, sous réserve de remplir les critères d’éligibilité.
CPF (Compte Personnel de Formation) : Utilisez vos droits acquis sur votre CPF pour financer tout ou une partie de votre formation, selon le montant de vos droits de formation dont vous disposez.
Autofinancement : Si vous ne pouvez pas bénéficier des financements précédents, vou pouvez choisir de financer la formation par vos propres moyens.
N’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner sur vos options et vous aider à trouver la meilleure solution de financement pour votre projet de formation.
Oui, tout au long de votre parcours, que ce soit en présentiel ou à distance, vous bénéficierez de multiples opportunités d’évaluation pour suivre vos progrès et valider vos compétences.
Avant le début de votre formation, un audit initial sera réalisé pour évaluer votre niveau de départ et personnaliser votre parcours.
Pendant la formation, vous participerez à des évaluations régulières, comme des auto-évaluations, quiz, études de cas ou exercices pratiques, qui vous permettront de mesurer vos progrès et d’identifier vos axes d’amélioration.
Enfin, à l’issue de votre formation, une évaluation finale viendra consolider et valider l’ensemble des compétences acquises, garantissant votre montée en compétence et votre préparation optimale pour les certifications ou les missions visées.
Nos formations, qu’elles soient en présentiel ou en e-learning, sont animées par des intervenants hautement qualifiés et expérimentés. Spécialistes dans leur domaine ou professionnels en activité, ils allient une expertise théorique solide à une expérience pratique approfondie. Leur mission est de vous transmettre les compétences clés adaptées aux exigences du marché et de vous accompagner vers la réussite professionnelle.
Pour les formations e-learning, vous bénéficierez également d’un suivi pédagogique assuré par notre équipe de tuteurs dédiés. Nos tuteurs vous accompagnent tout au long de votre parcours, en vous offrant un encadrement personnalisé et des conseils adaptés à vos besoins. Leur objectif : vous aider à progresser efficacement et à atteindre vos objectifs de formation.
Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment de l’année ! Nous proposons des formations avec des dates d’entrée flexibles pour nous adapter à vos besoins. Que vous souhaitiez commencer immédiatement ou planifier votre démarrage, notre équipe est là pour vous accompagner dans votre projet.
N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités et modalités d’inscription.
NOTE : Si vous, ou l’un(e) de vos salarié(e)s, est une personne en situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap, Mr Rudy Cohen à l’adresse mail: referenthandicap@kalyane.com.
DÉLAI D’ACCÈS : Les délais d’accès moyens à nos formations sont généralement inférieurs à 1 mois, à compter de la date de signature de la convention de formation. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées par le demandeur de la formation.
L’objectif de cette formation est de vous former aux deux blocs du titre professionnel – Employé administratif en vous apportant les savoir-faire nécessaires pour assurer efficacement des missions administratives et d’accueil au sein d’une structure.
Cette formation vous permettra de développer des compétences en gestion administrative courante, traitement de l’information, accueil physique et téléphonique des interlocuteurs, et communication professionnelle, tout en vous adaptant aux procédures et outils utilisés dans les environnements professionnels variés.
Programmes à jour au 06/01/2025
Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) :
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles. Il est donc possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences, chaque bloc pouvant être acquis individuellement.
Le délai d’obtention du titre complet est de cinq ans à compter de la date d’obtention du premier CCP. Dans le cas où vous n’obtiendriez pas la validation du jury sur l’un des trois CCP, vous pouvez tout de même valider celui ou ceux que vous avez obtenus. Vous disposez de cinq ans à partir de la date d’obtention du premier CCP pour obtenir celui ou ceux manquant.
Le passage du titre professionnel s’effectue en présentiel, dans un centre habilité à organiser les sessions d’examen. Le candidat est évalué par un jury qui se compose de professionnels du métier.
2. Assurer l’accueil d’une structure
– Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursMise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même entreprise fictive.
Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)
À partir d’informations et de consignes, le candidat réalise des tâches administratives et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, dans le respect des délais et des procédures, en utilisant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)
À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 50 minutes pour :
– accueillir un visiteur et un collaborateur,Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 00 min
Ces aménagements ont pour but de garantir l’égalité des chances entre les candidats.
Selon la nature du handicap les DDETS peuvent décider d’un droit à la compensation du handicap. Celui-ci peut se décliner sous plusieurs formes :
Type d’emplois accessibles :
12 580
Stagiaires
Depuis
2014
Nos formations en e-learning vous offrent également un parcours pédagogique personnalisable. Chaque apprenant est unique et a sa propre manière d’apprendre. Avec le e-learning, vous pouvez réviser les leçons autant de fois que nécessaire, mettre en pause, revenir en arrière, ou accélérer le rythme selon vos besoins.
Dès votre première connexion, notre équipe de tuteurs experts vous guidera et vous accompagnera tout au long de votre formation. Ainsi, nous sommes là pour vous aider à surmonter les obstacles et à atteindre vos objectifs.
En optant pour le e-learning, vous choisissez une méthode d’apprentissage flexible et adaptée à notre ère numérique. Nos cours sont accessibles 24/7, partout dans le monde, avec une simple connexion internet. Cela signifie que vous pouvez progresser à votre propre rythme.
Vous deviendrez ainsi acteur de votre formation, grâce à une liberté et une réelle flexibilité sur l’organisation de votre emploi du temps.
En optant pour nos formations en présentiel, vous choisissez une méthode d’apprentissage interactive et dynamique, adaptée à vos besoins et objectifs. Vous bénéficierez ainsi d’un parcours personnalisé, avec une réelle flexibilité sur l’organisation de votre emploi du temps.
Nos formations en présentiel vous offrent également un parcours pédagogique sur mesure, adapté à votre niveau et à votre rythme d’apprentissage.
Kalyane Consulting est fier de présenter son réseau de formateurs experts, déployé stratégiquement dans toute la France. Ils sont sélectionnés pour leurs connaissances approfondies et leur expérience pratique, ils sont passionnés par l’enseignement et le développement des compétences.
Nous offrons des formations personnalisées, adaptées à vos objectifs et à votre contexte.
Présents dans chaque région, nous offrons une proximité accrue pour mieux comprendre vos besoins locaux et proposer des solutions pertinentes et efficaces.
Accompagnement administratif pour la création de votre dossier
Chez Kalyane, nous vous offrons plusieurs solutions de financement pour vos formations :
OPCO (Opérateurs de Compétences) : Vous pouvez bénéficier du financement de votre formation par l’OPCO de votre branche professionnelle, sous réserve de remplir les critères d’éligibilité.
CPF (Compte Personnel de Formation) : Utilisez vos droits acquis sur votre CPF pour financer tout ou une partie de votre formation, selon le montant de vos droits de formation dont vous disposez.
Autofinancement : Si vous ne pouvez pas bénéficier des financements précédents, vou pouvez choisir de financer la formation par vos propres moyens.
N’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner sur vos options et vous aider à trouver la meilleure solution de financement pour votre projet de formation.
Nos formations, qu’elles soient en présentiel ou en e-learning, sont animées par des intervenants hautement qualifiés et expérimentés. Spécialistes dans leur domaine ou professionnels en activité, ils allient une expertise théorique solide à une expérience pratique approfondie. Leur mission est de vous transmettre les compétences clés adaptées aux exigences du marché et de vous accompagner vers la réussite professionnelle.
Pour les formations e-learning, vous bénéficierez également d’un suivi pédagogique assuré par notre équipe de tuteurs dédiés. Nos tuteurs vous accompagnent tout au long de votre parcours, en vous offrant un encadrement personnalisé et des conseils adaptés à vos besoins. Leur objectif : vous aider à progresser efficacement et à atteindre vos objectifs de formation.
Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment de l’année ! Nous proposons des formations avec des dates d’entrée flexibles pour nous adapter à vos besoins. Que vous souhaitiez commencer immédiatement ou planifier votre démarrage, notre équipe est là pour vous accompagner dans votre projet.
N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités et modalités d’inscription.
NOTE : Si vous, ou l’un(e) de vos salarié(e)s, est une personne en situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap, Mr Rudy Cohen à l’adresse mail: referenthandicap@kalyane.com.
DÉLAI D’ACCÈS : Les délais d’accès moyens à nos formations sont généralement inférieurs à 1 mois, à compter de la date de signature de la convention de formation. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées par le demandeur de la formation.